出類拔萃者的特質(zhì)包括：
設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。這是他們最有利的特質(zhì)，沒(méi)有之一。佼佼者設(shè)立并最終實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)讓常人望塵莫及。同時(shí)，他們也鼓勵(lì)別人力爭(zhēng)上游。然而，當(dāng)我們要求評(píng)估者選出他們心目中個(gè)人貢獻(xiàn)者最重要的四種技能，結(jié)果，選擇宏遠(yuǎn)目標(biāo)的不到1/10。由此可見(jiàn)，設(shè)立挑戰(zhàn)性目標(biāo)意外地成為出類拔萃者的特質(zhì)。
效率偏低的個(gè)人貢獻(xiàn)者成為名副其實(shí)的“躲避任務(wù)者”，他們發(fā)現(xiàn)高效完成工作的最大后果就是招致沒(méi)完沒(méi)了的任務(wù)。他們擔(dān)心經(jīng)理們不停地分派任務(wù)，終有一日導(dǎo)致他們超負(fù)荷。顯然，這是個(gè)棘手的問(wèn)題，而管理層同樣為難，他們并不希望有價(jià)值的員工因?yàn)槌?fù)荷工作而耽于劣勢(shì)。
共同協(xié)作。我們向參與者提問(wèn)什么是個(gè)人貢獻(xiàn)者最重要的品質(zhì)，排列第一的答案是“解決問(wèn)題的能力”，其次是“具備專業(yè)技能”。表現(xiàn)平平者和出類拔萃者均具備這些基本素質(zhì)，這不足為奇。位列第三的答案卻是“與人協(xié)作并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的能力?！闭沁@一點(diǎn)讓優(yōu)者脫穎而出。
很多個(gè)人貢獻(xiàn)者力求單打獨(dú)斗。他們認(rèn)為，自我表現(xiàn)更受人矚目。這可能是受教育經(jīng)歷的影響，學(xué)生時(shí)代的他們憑自己取得的高分而拔尖。倘若是這樣，那他們沒(méi)能認(rèn)識(shí)到企業(yè)存在的主要意義在于協(xié)同更多的人創(chuàng)造更多的價(jià)值，這是單槍匹馬無(wú)法企及的。
自愿做團(tuán)隊(duì)的代表。優(yōu)秀的個(gè)人貢獻(xiàn)者代表團(tuán)隊(duì)效力公司其它部門(mén)時(shí)表現(xiàn)出驚人的效率。想要卓爾不群，就要自告奮勇為你的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)額外的工作。這樣，你不僅贏得贊賞，獲得與別的團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)遇，還能收獲寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
順應(yīng)變化，拒絕一成不變。我們有位客戶稱她所在的企業(yè)有一群“墨守成規(guī)”的人，他們拒絕改變，害怕改變。改變對(duì)于每個(gè)人都是不容易的，可對(duì)于企業(yè)生存則是必需的。卓越的個(gè)人貢獻(xiàn)者能迅速順應(yīng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的變化。
積極主動(dòng)。個(gè)人貢獻(xiàn)者在公司并非管理者，這導(dǎo)致他們習(xí)慣于等待分配工作任務(wù)。而優(yōu)秀個(gè)人貢獻(xiàn)者的習(xí)慣是主動(dòng)思維，積極幫手。好好想一想公司正在進(jìn)行的項(xiàng)目，其中有多少你曾插手幫忙？真正的積極主動(dòng)不僅僅是做好本職工作。
言出必行。有些人習(xí)慣隨口答應(yīng)一件事，轉(zhuǎn)眼又忘得一干二凈。多數(shù)人稱之為健忘。我們的看法不同，認(rèn)為這是一種不誠(chéng)實(shí)的行為。既然承諾要做什么事，只要是在能力范圍之內(nèi)，就應(yīng)該說(shuō)到做到。優(yōu)異的個(gè)人貢獻(xiàn)者謹(jǐn)言慎行，不會(huì)隨便食言，堪稱優(yōu)秀楷模。我們的4,158位研究對(duì)象在這一項(xiàng)得分最高。實(shí)質(zhì)上，這說(shuō)明履行承諾是一項(xiàng)不可或缺的基本素質(zhì)。只不過(guò)，卓越的個(gè)人貢獻(xiàn)者表現(xiàn)得尤為出色，言而有信，一絲不茍。
運(yùn)用良好的判斷力。遇到技術(shù)難題或者對(duì)一項(xiàng)決議的可行性抱有懷疑時(shí)，優(yōu)秀的個(gè)人貢獻(xiàn)者會(huì)仔細(xì)鉆研，而不是盲目依靠經(jīng)驗(yàn)敷衍了事。做出決定只需團(tuán)隊(duì)花上小半天時(shí)間，但是其結(jié)果可能是影響巨大的。卓越的個(gè)人貢獻(xiàn)者廣泛聽(tīng)取不同的方案，仔細(xì)權(quán)衡利弊。
遇到挫折時(shí)表現(xiàn)出的彈性。沒(méi)有人不犯錯(cuò)。每個(gè)人都會(huì)遭遇沮喪、失敗和困惑。倘若犯了錯(cuò)，卓越的個(gè)人貢獻(xiàn)者會(huì)及時(shí)認(rèn)清錯(cuò)誤，再繼續(xù)向前。他們不會(huì)為別人的錯(cuò)誤而憂心重重，也不會(huì)在意別人的冷落和嘲諷。他們很清楚，有損名譽(yù)的并不是犯錯(cuò)本身，而是沒(méi)勇氣坦然承認(rèn)并吸取教訓(xùn)。
給出真心實(shí)意的反饋。我們認(rèn)為作出反饋是一名經(jīng)理的職責(zé)所在。事實(shí)確實(shí)如此。它并非個(gè)人貢獻(xiàn)者的尋常習(xí)慣，而是一種突顯優(yōu)者的行為。同僚的反饋意見(jiàn)即便不完美，也因其稀缺而顯得寶貴。你可以分享處理工作的良方，彬彬有禮地指出同事遺漏的問(wèn)題，也可以聊聊同事做過(guò)的一些讓自己受益匪淺或者干擾到你的事，只要出自真心，這些行為都會(huì)倍受稱贊。優(yōu)異的個(gè)人貢獻(xiàn)者能夠恰如其分地作出反饋，聽(tīng)起來(lái)不刺耳，而是充滿善意。
如果你想從同輩中脫穎而出，只要擁有以上任何一種品質(zhì)并且表現(xiàn)優(yōu)異，都能讓旁人對(duì)你刮目相看。因此，我們建議選擇其中一兩種最適合你自己的，運(yùn)用到實(shí)際工作中以孜孜進(jìn)取。做選擇的時(shí)候，不妨咨詢上司或同事，了解自己在各個(gè)方面的現(xiàn)狀。這樣，不僅能從他們身上獲取不一樣的視角，而且自我發(fā)展計(jì)劃的分享能敦促你持之以恒。另外，如果上司了解你的發(fā)展目標(biāo)，他們可能會(huì)針對(duì)性地分派工作，這對(duì)你大有裨益。
假如你擔(dān)任經(jīng)理，手下管著一幫個(gè)人貢獻(xiàn)者，請(qǐng)酌情定期輔導(dǎo)，激發(fā)他們培養(yǎng)更多優(yōu)秀品質(zhì)，讓他們有機(jī)會(huì)成為佼佼者。這樣既能促進(jìn)他們的職業(yè)發(fā)展，又有助他們?yōu)楣咀龀龈嗟呢暙I(xiàn)。
