品質(zhì)總監(jiān)崗位職責：
(一)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃
(二)向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持
(三)負責公司各部門管理手冊的培訓和指導
(四)負責對公司合作方的工作監(jiān)督和檢查,參與服務事故分析,提出解決建議,組織建立服務品質(zhì)管理檔案,提出改進方案。
(五)不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
(六)負責對各部門日常工作的過程、進度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,定期將檢查結(jié)果匯總并書面報公司領(lǐng)導。
(七)組織開展管理評審工作。協(xié)助行政人事部開展管理手冊培訓工作。
(八)組織并協(xié)助各管理處開展顧客意見調(diào)查活動。
(九)處理業(yè)戶對管理服務的投訴,監(jiān)督相關(guān)管理處對投訴處理結(jié)果的回訪工作。
(十)對管理服務過程中出現(xiàn)的不合格項,進行糾正,并提出預防措施并,進行跟蹤驗證。
(十一)完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

該物業(yè)有限公司前身為1982年成立的隆地企業(yè)有限公司，2002年3月啟用現(xiàn)名，母公司為華潤(集團)有限公司，現(xiàn)為華潤集團的一級利潤中心。

該物業(yè)有限公司立足香港，主要從事中、高端物業(yè)租賃、物業(yè)管理和物業(yè)發(fā)展的業(yè)務。目前在香港所負責經(jīng)營的物業(yè)總面積超過200多萬平方英尺，類型包括甲級寫字樓、普通住宅、豪華別墅、服務式住宅等。此外，公司業(yè)務還包括裝修及機電安裝工程、展覽、房地產(chǎn)開發(fā)等。