小于44歲的中青年男士仍是出差主力。工作五年及以上的企業(yè)中層管理人員居多，學(xué)歷多集中在本科及以上，月收入集中在5000到15000元。

　　出差對(duì)于職場人來說并不陌生。但去年受疫情的影響，商旅出行的比例大幅下降。攜程商旅近日發(fā)布的《2020-2021商旅管理市場白皮書》顯示，超過一半的商旅人士4~8個(gè)沒有安排出差，住宿餐飲業(yè)、教育、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、工業(yè)等行業(yè)差旅活動(dòng)受疫情影響更為強(qiáng)烈。

　　五成商旅人士四到八個(gè)月沒有安排出差

　　根據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2020年全年，全球商務(wù)旅行支出下降幅度達(dá)51.5%，2020年的商務(wù)旅行支出損失將是2008年金融危機(jī)時(shí)期的10倍。在普遍走低情況下，中國仍是世界上最大的商務(wù)旅行市場。

　　白皮書調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2020年在擁有海外差旅業(yè)務(wù)的企業(yè)中，企業(yè)的差旅活動(dòng)仍以亞太地區(qū)為主要目的地，其次為歐洲和美洲。入境限制、航班取消、海外市場拓展受影響等都是海外差旅支出下滑的原因。

　　通過對(duì)企業(yè)差旅負(fù)責(zé)人調(diào)查，白皮書數(shù)據(jù)顯示，88%的商旅人士表示2020年差旅受疫情影響較大，其中51.1%的商旅人士表示4~8個(gè)月沒有安排出差。

　　從企業(yè)類型來看，民營/私營企業(yè)，小型企業(yè)差旅活動(dòng)受疫情影響程度更高。不同行業(yè)受影響程度也有所不同。其中，住宿餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)、教育、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、工業(yè)等行業(yè)差旅活動(dòng)受疫情影響更為強(qiáng)烈。

　　值得一提的是，外資企業(yè)在“差旅基本未受影響”中占比更高，雖受海外封鎖等限制，疫情并未對(duì)差旅業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大影響，白皮書認(rèn)為這可能同業(yè)務(wù)拓展轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場相關(guān)。

　　在關(guān)于企業(yè)差旅受影響的原因上，出于員工出行安全考量居于首位，占比70.8%；業(yè)務(wù)拓展受阻的原因較2019年有所上升，占比達(dá)到70.2%。另外，城市管制、航班取消也是企業(yè)差旅受干擾的因素。

　　圖片來源：攜程商旅

　　不過，隨著疫情的好轉(zhuǎn)，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)恢復(fù)了差旅活動(dòng)。截至2020年末，超過四成的企業(yè)差旅量恢復(fù)至八成以上，差旅量反超19年同期水平的企業(yè)也有11.1%。從企業(yè)類型來看，中外合資企業(yè)恢復(fù)情況更佳；大型企業(yè)恢復(fù)也相對(duì)更好，恢復(fù)至80%以上的比例高達(dá)52%。

　　中青年男性是出差主力軍

　　白皮書通過對(duì)高頻商務(wù)出行人士調(diào)研統(tǒng)計(jì)，男士仍然是2020年商旅人士主力軍。數(shù)據(jù)顯示，工作五年及以上的企業(yè)中層管理人員居多，七成以上的商旅人士學(xué)歷在本科及以上。另外，差旅俠中已婚人士占比頗多，其中已婚有子女的人群達(dá)73.8%。

　　從年齡來看，小于44歲的中青年人士仍是出差主力軍，達(dá)到88%以上；中高層管理人員更多的沖在第一線開展差旅業(yè)務(wù)；月收入在5000到15000的職場人士出差比例達(dá)到65.8%。

　　2020年商旅人士基本畫像。圖片來源：攜程商旅

　　從行業(yè)來看，2020年批發(fā)零售業(yè)、建筑業(yè)出差頻率相對(duì)更高。往年差旅頻率較高的金融業(yè)、住宿餐飲業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下降較為明顯，更依賴于線下場景進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的行業(yè)受影響程度相對(duì)更高。

　　在出差目的上，參加培訓(xùn)/考察、銷售/客戶服務(wù)和參加行業(yè)/專業(yè)研討會(huì)，是2020年出差三大目的。其中，銷售/客戶服務(wù)/市場拓展為目的的出差比例上升到第二位，這說明在疫情危機(jī)下，企業(yè)更加注重通過異地銷售與市場拓展從而提升業(yè)務(wù)。

　　從國內(nèi)熱門差旅目的省份/直轄市來看，廣東、上海、北京是前三甲。其中，廣東省的排名上升至第一位，上海/北京排名有所下降，這同2020年的疫情反復(fù)有所關(guān)聯(lián)。

　　從差旅熱門地也可看出當(dāng)?shù)厣虅?wù)的活躍程度。白皮書指出，南京和鄭州晉升至2020年國內(nèi)差旅熱門地前十名，其中鄭州上升名次更為顯著，說明該地的差旅需求正逐漸上漲，商務(wù)活動(dòng)越發(fā)頻繁。

　　圖片來源：攜程商旅

　　在差旅酒店的選擇上，中檔酒店仍是商旅人士的首選，且相較于2019年比例有所提升；從酒店星級(jí)來看，更多的商旅人士偏好三四星的酒店，且比例有所提升。受差旅目的地城市下沉影響，400元以內(nèi)的價(jià)格預(yù)訂比例有所上升。

　　和以往有所差異的是，對(duì)于差旅者而言，無論從出差前、中、后來看，疫情相關(guān)的困擾均居首位。比如出差會(huì)擔(dān)心目的地疫情、核驗(yàn)健康碼的流程、出差回來后是否需要隔離等。

　　值得一提的是，在白皮書的“國內(nèi)差旅幸福感城市評(píng)選”中，上海、杭州、成都是前三大差旅幸福感城市。分析認(rèn)為，上海作為商旅熱門城市，在2020年3月便已下發(fā)“健康碼互認(rèn)、一碼通行”的通知，為來滬人員帶來便利。