一提到客戶需求，很多產品經理會把這個當成是最基礎的東西，他們覺得自己做過一些市場調研，非常了解需求這一塊，在和其他產品經理討論問題的時候，根本不會談論客戶需求。

　　要談的話，那就得談一些高大上的東西，比如頂層設計，戰略規劃，品牌建設等等。

　　事實上，不管是資歷多么老的產品經理，也沒有辦法完全繞開需求，因為這是產品經理的基本功。

　　為什么有些產品經理會忽略需求呢？原因有兩點:

　　第一點是有些產品經理資歷比較老，經常涉足某一行業，所以他們認為自己能代表用戶的想法。

　　了解客戶需求是產品經理的基本功

　　然而作為產品經理，他們的思維是經過訓練的，在產品上面鍍了一層加工過的光澤，帶有個人感情色彩，反而看不清用戶需求。

　　所以資歷老有時候會成為絆腳石。

　　還有一點就是客戶說什么就是什么，沒有真正理解客戶的需求。

　　客戶的思維都是發散的，抽象的，他們有一個模模糊糊的想法，但是不能變成系統的認知。

　　產品經理千萬不要被客戶帶偏了，要拋開事情的表象，仔細追問，分析客戶本質的訴求，然后根據真正的需求來定制產品，這樣才能皆大歡喜。

　　抓住需求才能開發出真正適合市場的產品。那么產品經理需要怎么做才能把需求轉化為產品呢？

　　了解客戶需求是產品經理的基本功

　　1理解客戶真正的訴求。

　　在某一個特定場景下，客戶需要什么樣的服務，在這個需求背后客戶抱著什么樣的心理，我們要用哪種方式才能滿足客戶這種特定的心理，運作這種方式需要哪些投入和服務，經營者需要擁有哪些核心能力。

　　剖析完客戶的心理，才能把一個點子真正轉化為一項產品。

　　2抓住核心要素。

　　用戶的需求是發散的，但是他一定有那么一兩個核心要求。

　　一個團隊不可能對用戶的需求面面俱到，也沒有精力和人力把產品做到功能全面。

　　而且一個產品面面俱到，很可能意味著沒有重點，讓用戶摸不著頭腦。

　　了解客戶需求是產品經理的基本功

　　所以產品經理一定要分析用戶真正核心需求，化繁為簡，抓住核心需求才能真正立住腳。

　　3細化產品需求，讓立意真正能落實下來。

　　一般情況下都是把產品的使用流程拆解為若干個步驟，然后將需求插入進去。

　　比如作為用戶首先要能注冊，而且能瀏覽App的各種功能，在瀏覽的過程中要順暢，不要卡頓。

　　付款的流程是否瑣碎，會不會讓我感覺不順暢或者不安全，取消訂單或者退貨方不方便，頁面好不好找，哪些情況下會出現偏差。

　　通過流程可以清晰的看到產品需要哪些功能，然后進一步優化。

　　對產品經理來說，仔細甄別用戶的需求，進行細化，這是做好產品經理的基本功。把基礎打造了才能去練其它的硬功夫，然后讓自己發揮更大的價值。