郭美美是一家銀行的理財(cái)經(jīng)理，一天中午，一位中年男士遞上一張5萬元的國(guó)債存單，說：“我的國(guó)債到期了，你看能不能再繼續(xù)買國(guó)債，因?yàn)樗⒏撸踩院茫　?/span>

　　郭美美答道：“先生，您的理財(cái)意識(shí)很強(qiáng)呀，很有經(jīng)濟(jì)頭腦啊。國(guó)債代理業(yè)務(wù)期已過，我們近期推出了兩種新的險(xiǎn)種，賣得可快啦。”

　　儲(chǔ)戶問道：“我家四口人，我最惦記59歲的母親，我想給她買份保險(xiǎn)，你幫我參謀參謀吧！”

　　郭美美笑著說：“難得你有這份孝心，我給你推薦……保證年利率2.25%，如果出現(xiàn)意外，可以獲得2倍保險(xiǎn)金。”

　　見儲(chǔ)戶在思考，郭美美繼續(xù)說：“您的兒子將來外出上學(xué)，你和愛人又年富力強(qiáng)，我建議你買份分紅險(xiǎn)，每月分紅……”

　　客戶面露疑慮，說：“我回去考慮考慮吧，時(shí)間不早了，我還要趕到幼兒園做午飯呢！”

　　郭美美心想，如果他變卦了咋辦呢？如果他把錢存在其他銀行咋辦？想到這里，她趕緊問道：“您在哪家幼兒園做飯啊？”

　　儲(chǔ)戶說：“在藍(lán)月亮幼兒園。”

　　郭美美接話道：“我們儲(chǔ)蓄所的經(jīng)理的女兒就在你們幼兒園，她說幼兒園的飯菜好吃，原來是您的手藝啊！”

　　儲(chǔ)戶馬上來了情緒，睜大眼睛，興奮地說：“真的嗎？人人都夸老師好，我想沒有人記得我這個(gè)做飯的，太感謝了。沖著這一點(diǎn)，我晚走一會(huì)，聽你講明白點(diǎn)。”

　　郭美美覺得有戲，娓娓道來又是一番解釋……

　　儲(chǔ)戶愁眉舒展，說：“哦，我明白了，就好比買把雨傘，平常不用，下雨有用！”

　　郭美美笑道：“您的比喻太恰當(dāng)了，就是這么回事。”

　　儲(chǔ)戶終于下定決心填單，總計(jì)投保5萬元。郭美美就這樣做成了一筆業(yè)務(wù)。

　　在這個(gè)營(yíng)銷過程中，我們不難看出，郭美美運(yùn)用了贊美客戶、欣賞客戶的銷售藝術(shù)。在最初接觸的時(shí)候，她贊賞客戶有理財(cái)頭腦；當(dāng)客戶表示想給母親買保險(xiǎn)時(shí)，她肯定了顧客的孝心，使客戶心情愉悅；當(dāng)?shù)弥蛻舻穆殬I(yè)后，又贊美客戶的廚藝，這樣下來終于打動(dòng)了客戶。

　　美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗·凱曾說過：“世界上有兩件東西比金錢更為人們所需——認(rèn)可和贊美！”贊美能讓乏味、枯燥的工作變得充滿愉悅。在與同事的相處中，一句由衷的贊美、一句得體的建議，都會(huì)讓同事感覺到你對(duì)他的重視，無形中增加了對(duì)你的好感。

　　每個(gè)人都有閃光的地方，可能非常小，小得只有他本人知道，甚至連他本人都沒有發(fā)現(xiàn)，如果你能發(fā)現(xiàn)并贊美他們的閃光點(diǎn)，那么將會(huì)讓人欣喜不已。如此一來，你就獲得了別人的好感。

　　一天下班回家，陳新搭同事老王的車，當(dāng)時(shí)正值下班高峰時(shí)間，路上交通擁擠，但老王開得穩(wěn)而不慢。這時(shí)，陳新開口說道：“王大哥，你在這種路況下還能開得這么穩(wěn)當(dāng)、這么快，真是不簡(jiǎn)單啊！”

　　老王聽到這句衷心的贊美，高興得不得了。因?yàn)樗雷约旱募夹g(shù)，尤其對(duì)在繁華的道路上如何駕駛更有自己的獨(dú)到之處。在陳新坐他的車以前，從沒有人這么夸過他，所以這件事情過去五六年后，老王對(duì)當(dāng)時(shí)的情景還念念不忘，并且時(shí)常夸獎(jiǎng)陳新有眼光。

　　在客戶、同事、上司的身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的細(xì)節(jié)，然后對(duì)其進(jìn)行具體的贊美，會(huì)讓別人感覺到你對(duì)他的重視，無形中增加對(duì)你的好感。不過贊美是有技巧的，下面幾點(diǎn)值得借鑒：

　　（1）抓住細(xì)節(jié)贊美。善于贊美別人的人，常常抓住別人某些行為細(xì)節(jié)，巧施贊美，這樣很容易博得對(duì)方的好感。

　　（2）注意發(fā)掘他人的閃光點(diǎn)。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，關(guān)鍵在于你是否有發(fā)現(xiàn)的眼睛。如果你能發(fā)現(xiàn)同事身上別人無法發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)，然后給予贊美，那么一定會(huì)讓同事為之振奮。

　　（3）請(qǐng)教式贊美。每個(gè)人都有好為人師的心理，所以如果我們能以低姿態(tài)、有針對(duì)性地請(qǐng)教他人，以自己的普通來凸顯對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，也可以起到贊美他人的作用。

　　（4）贊美的語言要有新意。贊美的聲音是甜蜜的、新穎的、充滿魅力的。簡(jiǎn)單的贊揚(yáng)可以使人欣喜，但若總是重復(fù)贊美，會(huì)顯得平淡無奇，甚至令人生煩，所以要掌握火候、恰到好處。

　　（5）贊美要有真情實(shí)感。也就是說贊美要發(fā)自內(nèi)心，有了這樣的基礎(chǔ)，贊美才能顯得自然和真誠(chéng)，不會(huì)給人虛假和牽強(qiáng)的感覺。

　　總之，真誠(chéng)而又有技巧地贊美客戶、同事、上司，不僅會(huì)讓他們對(duì)你更有好感，還會(huì)給你的工作帶來便利，彼此心情愉悅、輕松，合作起來也更容易。