對(duì)此，小米很快通過其英國(guó)推特賬號(hào)發(fā)布了一則道歉聲明，并解釋稱，負(fù)責(zé)該活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)“沒有意識(shí)到公眾將這次特殊的活動(dòng)與小米在其他國(guó)家推出的活動(dòng)聯(lián)系在了一起，因?yàn)樾∶自谄渌恍﹪?guó)家的推出的活動(dòng)是超過10部手機(jī)的?！?/div>
盡管小米官方已對(duì)此事致歉，卻仍無法阻止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)酵，連英國(guó)廣告監(jiān)管機(jī)構(gòu)也收到了來自消費(fèi)者對(duì)小米的投訴。綜合來看，目前社會(huì)輿論普遍傾向于認(rèn)為，小米在這次閃購(gòu)活動(dòng)中備貨不足，甚至存在欺騙消費(fèi)者的行為。
對(duì)此，第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚認(rèn)為，小米國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)模式國(guó)際化明顯水土不服。小米在活動(dòng)條款中就做了相應(yīng)說明，即便不存在欺騙行為，也可能因?yàn)橹形鞣轿幕瘺_突，導(dǎo)致當(dāng)?shù)赜脩敉对V。
“小米初入英國(guó)市場(chǎng)，不知道這個(gè)市場(chǎng)到底有多大，它應(yīng)該是出于品牌宣傳的角度舉辦了這么一場(chǎng)活動(dòng)，但沒考慮到中西方文化沖突，更沒想到歐洲的消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)這么強(qiáng)。”孫燕飚說。
近年來，以華為、小米、OV等為代表的中國(guó)手機(jī)企業(yè)紛紛加快在海外市場(chǎng)的布局?；ヂ?lián)網(wǎng)手機(jī)小米因?yàn)閺?fù)制國(guó)內(nèi)低端模式在印度等低端市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)火火。然而，面對(duì)歐美這樣的市場(chǎng)，卻未必行得通。
有數(shù)據(jù)顯示，在海外銷量占比方面，2017年小米的海外銷量占比高達(dá)43.4%；相比之下，無論是國(guó)內(nèi)還是全球出貨量均高出小米一頭的華為，其海外銷量占比卻要略遜一籌，為33%。
雷軍曾指出，小米早在2014年進(jìn)入印度的時(shí)候，依靠Flipcard、Amazon和小米網(wǎng)三個(gè)電商平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)，迅速在印度取得了決定性的進(jìn)展?！靶∶自谟《韧苿?dòng)了整個(gè)印度的電子商務(wù)的發(fā)展，因?yàn)樾∶资謾C(jī)是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，如果沒有電商的效率，是不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)產(chǎn)品和誠(chéng)實(shí)厚道價(jià)格兩個(gè)方面的?！?/div>
2017年之后，隨著中高端市場(chǎng)的逐步打開，小米國(guó)際化策略開始走線上線下并行的路線。據(jù)公開資料不完全統(tǒng)計(jì)，2017年小米先后在印尼、雅典、西班牙、俄羅斯、迪拜等國(guó)家開線下授權(quán)店，2018年，小米又在越南、埃及、菲律賓、法國(guó)、意大利等國(guó)家新開線下授權(quán)店。
顯然，小米在歐洲市場(chǎng)尤其注重線下店的布局，這與歐洲國(guó)家更關(guān)注品牌和體驗(yàn)不無關(guān)系。
二、小米國(guó)際化的兩次大危機(jī)
自2017年以來，小米的國(guó)際化進(jìn)程有明顯提速。目前看，小米的國(guó)際化之路似乎越走越寬。按照雷軍近期透露的數(shù)據(jù)，小米已經(jīng)進(jìn)入82個(gè)國(guó)家市場(chǎng)，國(guó)際化收入占比超過36%。
然而，不論小米亮出多么好看的出海成績(jī)單，依舊難以抹除其曾在國(guó)際化路程上遇到的兩次大危機(jī)。
1.專利侵權(quán)事件阻攔了小米的國(guó)際化
早在2014年12月5日，愛立信在印度起訴小米專利侵權(quán)，要求“禁止小米在印度市場(chǎng)銷售、推廣、制造及進(jìn)口涉嫌侵犯愛立信專利的相關(guān)產(chǎn)品”。12月8日，德里高院判決小米侵犯愛立信8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)必要專利，并下發(fā)售前禁令。
此后，小米以“每臺(tái)設(shè)備預(yù)繳100印度盧比于法院提存”為前提，獲得印度德里法院授予的“臨時(shí)許可”，繼續(xù)向印度銷售基于高通芯片的手機(jī)紅米1S，而對(duì)于搭載聯(lián)發(fā)科芯片的手機(jī)則依舊處于“禁售”狀態(tài)。
受此影響，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，小米在印度的銷量幾乎處于停滯狀態(tài)。直到2016年，小米在印度的銷量才開始有復(fù)蘇跡象。
2.低端手機(jī)難以在歐美樹立
小米自誕生之初，便憑借低價(jià)的紅米手機(jī)迅速收割國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)份額?！案咝詢r(jià)比”、“廉價(jià)”，這一褒一貶的用詞，均是外界貼給小米的標(biāo)簽。在這背后，是小米自帶的中低端市場(chǎng)基因。
根據(jù)小米此前公布的招股說明書，其智能手機(jī)平均售價(jià)不高于1000元，而華為手機(jī)的售價(jià)多為小米的兩倍甚至更高。這表明，當(dāng)前小米銷售的手機(jī)仍然以中低端機(jī)型為主。
有分析人士認(rèn)為，過度依賴中低端市場(chǎng)所產(chǎn)生的一個(gè)后果，便是小米難以在中高端市場(chǎng)發(fā)力。因此，到了2015年底，德國(guó)百年老店Media Markt負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)透露，盡管該店里連中國(guó)三線品牌諸如中興、TCL、斐訊手機(jī)也賣，就是不知道小米手機(jī)是什么?？梢姡∶自跉W洲市場(chǎng)品牌影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
孫燕飚對(duì)記者表示，盡管小米正在往中高端市場(chǎng)發(fā)力，但小米市場(chǎng)的根基是中低端。而OPPO、vivo經(jīng)過近幾年的發(fā)展，基本可以看做是中高端，它們和小米的層次已經(jīng)拉開了。對(duì)小米而言，如何快速擴(kuò)大中高端的影響力將是國(guó)際化進(jìn)程中重要的考驗(yàn)。（來源：搜狐）
