如何判斷一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)要明確的是成立該團(tuán)隊(duì)的目的，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了創(chuàng)立之初的目的，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是成功的。HR要理解成功團(tuán)隊(duì)的定義可以從兩個(gè)方面思考問題。
1.是什么造就了一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)？
對(duì)于這個(gè)問題你的第一直覺可能是這樣想的：這與成員組成有關(guān)吧。比如，團(tuán)隊(duì)里工程師與非工程師的比例；或是，中高層領(lǐng)導(dǎo)與年輕人的比例？
Google在一個(gè)代號(hào)為“Aristotle”的項(xiàng)目中，研究者們調(diào)查了其在全球的180個(gè)團(tuán)隊(duì)，走訪200多次，采集了大量數(shù)據(jù)，然后發(fā)現(xiàn)，成員們的人格類型、專業(yè)技能、個(gè)人背景對(duì)團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)沒有顯著影響。也就是說，“TA們是誰”這個(gè)因子看起來沒有想象中那么重要。
研究還發(fā)現(xiàn)，在某個(gè)項(xiàng)目上取得成功的團(tuán)隊(duì)往往在其他項(xiàng)目上也更容易成功。相反，在某個(gè)項(xiàng)目上失敗的團(tuán)隊(duì)則很可能成為徹底的loser。
2.一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)到底靠什么勝出？
關(guān)于這個(gè)問題的答案是團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，即成員對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)該如何表現(xiàn)、如何運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)作所達(dá)成的共識(shí)，這比成員組成更為重要。
而一個(gè)“好團(tuán)隊(duì)”與“壞團(tuán)隊(duì)”之間，最大的差異點(diǎn)就在于：成員之間如何對(duì)待彼此。好的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，可以提升團(tuán)隊(duì)的群體智慧；反之，有缺陷的團(tuán)隊(duì)規(guī)范則會(huì)毀了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，即使里面的所有成員都極其優(yōu)秀。
當(dāng)然了，即便有了答案，也應(yīng)該知道怎么做？
首先，是相對(duì)平等、民主的對(duì)話機(jī)制，即團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員的話語權(quán)相差不大。
其次，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都有比較高的“社會(huì)敏感度”。他們能從人們的語氣語調(diào)、措辭表述以及非語言信號(hào)中正確感覺對(duì)方的感受。簡(jiǎn)單說，就是會(huì)“讀人”，情商高。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下幾個(gè)要素：
1.心理安全感：成員在團(tuán)隊(duì)里是否敢于冒險(xiǎn)，并且不會(huì)感到不安/尷尬？
2.可靠性：成員是否能信賴彼此，按時(shí)并且高質(zhì)量地協(xié)作完成任務(wù)？
3.結(jié)構(gòu)性和清晰度：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、每個(gè)人的角色以及執(zhí)行計(jì)劃是否明晰？
4.工作的意義：每個(gè)成員是否能從所做的工作中找到意義？
5.工作的影響：每個(gè)成員是否意識(shí)到TA正在做的事是很重要的？
如果你對(duì)于這五個(gè)問題的答案都是YES，那么恭喜你，你所在的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該表現(xiàn)不錯(cuò)。
研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)以上五個(gè)因素最重要的是心理安全感。回想一下你最近做過的一個(gè)項(xiàng)目，你會(huì)鼓起勇氣去問項(xiàng)目要達(dá)成的目標(biāo)到底是什么嗎？還是，你會(huì)選擇不弄清楚這件事，繼續(xù)往前走，以免被其他成員察覺到。
沒有人愿意去做一些讓別人對(duì)自己的能力、認(rèn)知、積極性產(chǎn)生負(fù)面印象的事。這是人們?cè)诼殘?chǎng)上出于自我保護(hù)動(dòng)機(jī)的一種本能策略，但它非常不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
換句話說，如果團(tuán)隊(duì)成員間在心理上獲得了更多安全感，那么，當(dāng)犯錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)事人就更有可能去鼓起勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并且能及時(shí)改正。
作為企業(yè)的HR需要做的事情有很多，企業(yè)的很多事情都是由人力資源部門來執(zhí)行的。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，HR的作用也是至關(guān)重要。
