隨著科技進(jìn)步、市場(chǎng)全球化，每個(gè)企業(yè)都時(shí)刻面臨著變化頻繁、競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境，改進(jìn)已經(jīng)成為任何謀求發(fā)展的企業(yè)的永恒主題。在管理上，每個(gè)企業(yè)都有自己的一套章法，但不同的企業(yè)最后得到的結(jié)果也不同，總得來(lái)說(shuō)還是企業(yè)的管理沒(méi)有做到位？那么原因是什么呢？
第一，流程與企業(yè)戰(zhàn)略脫鉤。當(dāng)前，有很多企業(yè)的設(shè)計(jì)流程都是從下而上設(shè)計(jì)的，而不是從上往下設(shè)計(jì)的，企業(yè)戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)決定崗位設(shè)置，部門(mén)職能決定管理流程，只有按照這個(gè)思路梳理，管理流程才能與企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤，反之，就可能與企業(yè)戰(zhàn)略脫鉤。
第二，沒(méi)有將流程活動(dòng)責(zé)任到崗位。管理流程有4點(diǎn)：活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)形式、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)承擔(dān)者。很多企業(yè)畫(huà)的流程圖只將流程活動(dòng)責(zé)任到了部門(mén)，沒(méi)有責(zé)任到崗位，大家可以想象一下，如果只將流程活動(dòng)責(zé)任到部門(mén)，如果這個(gè)部門(mén)有三個(gè)人，那么由誰(shuí)去執(zhí)行呢？
第三，沒(méi)有流程定目標(biāo)。流程是人的思維活動(dòng)的呈現(xiàn)形式，很多企業(yè)流程都是一個(gè)橢圓號(hào)開(kāi)始，一個(gè)橢圓形符合結(jié)束，缺乏流程的定性目標(biāo)。流程的定性目標(biāo)是這個(gè)流程的思維方向，是設(shè)計(jì)這個(gè)流程的目的，流程沒(méi)有定性目標(biāo)，設(shè)計(jì)流程就是盲人摸象、紙上談兵。
第四，流程設(shè)計(jì)的太復(fù)雜。任何管理方法，都是化繁為簡(jiǎn)。合格流程新手一看就懂，一看就明白。但很多企業(yè)畫(huà)的流程圖太復(fù)雜，員工看都看不懂，是不可能執(zhí)行到位的。
第五、流程與流程之間不銜接。有些企業(yè)也實(shí)施了流程管理，但都是以部門(mén)為中心設(shè)計(jì)的，是一段一段的，沒(méi)有打通“部門(mén)墻”，出了問(wèn)題，部門(mén)與部門(mén)之間相互推諉扯皮，一個(gè)流程只能鋪到一條魚(yú)，只有將流程與流程連接起來(lái)形成一張網(wǎng)，才能鋪到魚(yú)。
第六，流程沒(méi)有達(dá)成上下一致的認(rèn)同。 流程設(shè)計(jì)完成以后，一定要征求流程所涉及崗位的意見(jiàn)，達(dá)成上下一致的認(rèn)同，才有利于流程的執(zhí)行。關(guān)著門(mén)設(shè)計(jì)出來(lái)的流程，大多都是想當(dāng)然，很多與企業(yè)實(shí)際都是脫鉤的。
第七，流程沒(méi)有與考核掛鉤。企業(yè)既然實(shí)施了流程管理，就要與績(jī)效考核掛鉤，對(duì)于違反流程的做法要予以處罰，為流程運(yùn)行保駕護(hù)航。流程管理一定要與績(jī)效考核相結(jié)合，否則員工就不當(dāng)回事，照樣我行我素。
第八，流程沒(méi)有定期優(yōu)化。流程管理不可能一蹴而就，至少每年要優(yōu)化一次，并且堅(jiān)持不懈，“行百里者半九十”。一般來(lái)說(shuō)，流程管理堅(jiān)持三年，就會(huì)形成很好的習(xí)慣。
第九，干部破壞流程。流程大過(guò)總經(jīng)理，流程大過(guò)董事會(huì)，實(shí)施流程管理的企業(yè)，全體成員必須按流程辦事，如果干部帶頭破壞流程，流程等于形同虛設(shè)。企業(yè)最高管理者帶頭破壞流程，等于宣布流程管理失敗。
