如何做好員工培訓(xùn)的需求分析
添加時(shí)間：2018-02-09 11:24:25
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員工培訓(xùn)是公司HR部門的重要工作內(nèi)容。因?yàn)椴还苁莿倓傔M(jìn)入公司的新員工，還是工作很久了的老員工，都需要合適的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來提升自己的工作能力。員工培訓(xùn)就好像是潤滑劑，能夠助力員工的工作，也能夠助力公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，作為HR，一定要深刻認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，不能將培訓(xùn)當(dāng)成走過場。那么，員工培訓(xùn)需要哪些內(nèi)容呢？這就需要HR做好員工培訓(xùn)的需求分析。
第一，根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成模塊內(nèi)容。其實(shí)，大多數(shù)公司關(guān)于員工培訓(xùn)都已經(jīng)有自己的一套成熟的流程與規(guī)則了。比如，新員工入職往往第一個(gè)項(xiàng)目就是新員工培訓(xùn)。內(nèi)容一般包括公司發(fā)展、公司文化、公司業(yè)務(wù)以及新的工作崗位的技術(shù)能力等。這些就是一些形成制度、流程的員工培訓(xùn)。如果公司的員工培訓(xùn)還是零零散散的、不成系統(tǒng)的，那么HR部門就應(yīng)該有所作為了。將員工培訓(xùn)制度化、流程化，能提高培訓(xùn)的效率，改善培訓(xùn)的效果，會(huì)讓HR的工作更輕松。
第二，采用問卷調(diào)查法及訪談?wù){(diào)查法。大多數(shù)的公司關(guān)于員工培訓(xùn)的內(nèi)容多是新員工培訓(xùn)的部分，甚至很多的HR或者公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為只有新員工才需要培訓(xùn)，老員工沒有參加培訓(xùn)的必要了。因此，很多公司是忽略針對老員工的培訓(xùn)的。事實(shí)上，學(xué)習(xí)是貫穿一生的內(nèi)容，那么員工培訓(xùn)也應(yīng)該是整個(gè)職場生涯都不能離開的。即便是再熟悉業(yè)務(wù)的員工，在工作中也會(huì)遇到新的問題、新的挑戰(zhàn)，有的是時(shí)代發(fā)展帶來的，有的是行業(yè)市場帶來的，有的則是新的客戶帶來的，總之，面對實(shí)際的工作情況，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，是非常有必要的。
對待老員工培訓(xùn)的需求分析，可以采取問卷調(diào)查法，這樣能有較高的效率，特別是老員工對公司業(yè)務(wù)情況已經(jīng)是非常熟悉。HR可以通過發(fā)放問卷的形式，了解員工對培訓(xùn)的需要與觀念。然后進(jìn)行匯總整理，就可以清楚把握培訓(xùn)需求的傾向。但是，只有問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)是不夠的，量化能說明問題，但是有時(shí)候數(shù)據(jù)并不能告訴你具體的原因。因此，結(jié)合高效率得來的數(shù)據(jù)，HR還應(yīng)該進(jìn)行有針對性、有代表性的訪談?wù){(diào)查。比如不同的部門、不同的職位、不同的業(yè)務(wù)，通過面對面的訪談，能讓數(shù)據(jù)說話，告訴你培訓(xùn)的需求。
第三，采用現(xiàn)場觀察法與績效分析法。很多時(shí)候，員工并沒有主動(dòng)的參加培訓(xùn)的意識(shí)，或者是對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)不夠，或者覺得工作都已經(jīng)很累了，多一事不如少一事。要知道，這樣的惰性狀態(tài)無論對員工自身發(fā)展還是公司長遠(yuǎn)發(fā)展都是有損害的。因此，作為公司的HR，要有積極推動(dòng)員工培訓(xùn)的意識(shí)。可能公司并沒有規(guī)定在什么時(shí)間必須培訓(xùn)，那么員工培訓(xùn)的需要分析就要靠HR平日積累的現(xiàn)場觀察了。通過對員工日常工作表現(xiàn)的觀察，通過跟進(jìn)大的項(xiàng)目了解哪些是員工在工作中欠缺的。另外，還可以根據(jù)HR掌握的部門、員工的工作績效數(shù)據(jù)，對部門、員工個(gè)體進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)分析，是能力突出，還是市場不夠熟悉，然后可以進(jìn)行有針對性的、高水平的培訓(xùn)。能有效對員工欠缺的方面進(jìn)行提升。
