電話銷售的職業(yè)道路上少不了被拒絕與嘲笑，假如你總是在一分鐘內(nèi)被客戶拒絕，那么你需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些電話銷售話術(shù)技巧秘籍。小編建議電話銷售人員在打電話時(shí)要克服內(nèi)心障礙，不要覺得打電話給客戶肯定會(huì)遭拒，不敢輕易冒犯，如果你這樣想，你的銷售心態(tài)會(huì)好嗎？

電話銷售話術(shù)：被拒絕該如何應(yīng)付？

假如你打電話給客戶，客戶說正在會(huì)議中，請(qǐng)勿打擾。這時(shí)電話銷售人員就要調(diào)整心態(tài)，不要斷定這是客戶拒絕我們的借口，或許客戶是真在參加會(huì)議，我們不妨跟客戶約定下次通話的時(shí)間。當(dāng)我們第二次與客戶通話時(shí)，就說我是剛才打電話過來的XXX，這個(gè)時(shí)間感覺和客戶的關(guān)系是老朋友了，下面的交流就順暢多了。電話銷售員需在工作上需具備的技巧和心得

如果你遇到客戶直接說我不需要，他拒絕你肯定是因?yàn)槁犃撕笥X得不舒服、不高興，否則他會(huì)說讓我考慮一下，我們改日再談。小編建議你在打電話之前先想一下電話銷售開場(chǎng)白怎樣說，了解你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，告訴客戶產(chǎn)品的好處，你可以舉一些例子讓他打消拒絕的念頭。你的產(chǎn)品肯定不止一個(gè)優(yōu)勢(shì)，你提前準(zhǔn)備好，說不定你說出某個(gè)優(yōu)勢(shì)后能打動(dòng)客戶。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能讓他買你的產(chǎn)品，你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就會(huì)拒絕。當(dāng)我們說了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后，我們來看是不是命中這個(gè)客戶的需求了，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶是否命中需求了，一定不是連續(xù)的說完，這樣客戶肯定會(huì)煩，一直講的話他會(huì)說再見，一定掛斷，我們說一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后問一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個(gè)說話的機(jī)會(huì)，通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性。電話營(yíng)銷員如何電話回訪與客戶更好的溝通

電話銷售是一件很悲催的工作，從業(yè)者需要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。不過也是有電話銷售話術(shù)技巧的，除了聲音甜美之外，關(guān)鍵是語氣中帶出來的態(tài)度，讓人覺得拒絕的話有些內(nèi)疚很不好意思。客戶的拒絕何嘗不是一種歷練和積累，難怪有人說做電話銷售就是在學(xué)著做人。做一個(gè)智慧，成功的人！