點(diǎn)亮社群：用微信做到100億
添加時(shí)間：2017-11-26 23:59:50
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科通芯城是中國(guó)第一家IC元器件自營(yíng)電商，從成立到在香港上市，只用了3年多的時(shí)間。一些媒體稱(chēng)，這個(gè)企業(yè)“用微信做到了100億”。它在營(yíng)銷(xiāo)上的成功，并不僅僅是因?yàn)橛煤昧斯娞?hào)。科通芯城的公眾號(hào)和我們通常意義上的公眾號(hào)，有著本質(zhì)的區(qū)別。那么，在營(yíng)銷(xiāo)上，科通芯城的邏輯是什么？它都進(jìn)行了哪些探索？可以給B2B企業(yè)帶來(lái)哪些啟示？
拋棄流量思維 在電商領(lǐng)域，最常見(jiàn)的做法就是“導(dǎo)流”。通過(guò)在線(xiàn)上打廣告、購(gòu)買(mǎi)搜索關(guān)鍵詞等方式，吸引潛在客戶(hù)到網(wǎng)站瀏覽，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。但是，科通芯城認(rèn)為這種做法已經(jīng)過(guò)時(shí)了。雖然做的是B2B，但不能把企業(yè)當(dāng)作單獨(dú)的個(gè)體。企業(yè)的背后還是人。如果能影響這些人，并讓這些人形成社區(qū)，就有可能做成生意。最終，科通芯城決定，不花一分錢(qián)做廣告，而是在社交媒體上做營(yíng)銷(xiāo)。在B2B領(lǐng)域，利用社交媒體做營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)少之又少。科通芯城只能自己去摸索，和微信的合作，終于讓其迎來(lái)了一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。
用微信連接客戶(hù) 2013年1月，科通芯城推出了微信移動(dòng)應(yīng)用“芯云”。最初，它的角色更像是一個(gè)客服。因?yàn)楹苁芸蛻?hù)歡迎，科通芯城便讓它的“能力”越來(lái)越強(qiáng)。最終，客戶(hù)在芯云上可以完成整個(gè)采購(gòu)流程，而不用登錄PC。因?yàn)樘岣吡丝蛻?hù)的采購(gòu)效率，還大大降低了使用者的門(mén)檻，芯云很快就得到了推廣。
隨著芯云用戶(hù)的增多，科通芯城按照行業(yè)和職能的維度，把用戶(hù)分成了很多群組，每個(gè)群組都有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)。之后，針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求，提供不同的內(nèi)容，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并增加客戶(hù)黏性。發(fā)布的內(nèi)容主要分為兩類(lèi)：一是產(chǎn)品和解決方案，二是科技和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。此外，在同一個(gè)群組，成員還可以互相交流，從而形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的社群。
像B2C企業(yè)一樣做品牌 科通芯城認(rèn)為，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，B2B企業(yè)也要像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣做品牌，像B2C企業(yè)一樣做品牌”。通過(guò)推出硬件孵化器、舉辦硬件創(chuàng)業(yè)大賽、智能硬件展等方式，科通芯城在電子制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有了廣泛的知名度，從而極大地降低了獲取新客戶(hù)的成本。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以和客戶(hù)建立連接。這讓B2B的玩法有了質(zhì)的改變。擺脫流量思維、做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、像B2C企業(yè)一樣做品牌。科通芯城的做法，讓我們耳目一新。現(xiàn)在，你計(jì)劃做出什么樣的改變？
