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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。 2、圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理。 3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 4、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    30-40萬(wàn) | 北京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：客服總監(jiān) 工作職責(zé)： 1.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)KPI，促進(jìn)CR的服務(wù)質(zhì)量以及主動(dòng)性； 2.8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 有獨(dú)立搭建服務(wù)體系和架構(gòu)的能力，并且能夠透過學(xué)員反饋數(shù)據(jù)，提升服務(wù)滿意度； 4.英文好（可以與PT,菲教交流）； 5 情商高，...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    14-20萬(wàn) | 杭州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、 監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平； 3、 培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量； 4、 圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-50萬(wàn) | 杭州市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2016-06-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1 、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績(jī)效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施。 2 、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常組務(wù)管理，并管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系。 3 、制定、實(shí)施及完善客戶關(guān)懷體系，優(yōu)化...
  • 獵

    客服總監(jiān)/經(jīng)理

    40-70萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2015-07-17 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)/經(jīng)理職位描述： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、負(fù)責(zé)增值服務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)管理及績(jī)效指標(biāo)分解，完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)； 3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核； 4、分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維護(hù)和拓展指定...
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