崗位職責(zé)：1.對(duì)客戶抱怨做好應(yīng)急對(duì)策及防止再發(fā)生處理；2.負(fù)責(zé)對(duì)顧客退貨產(chǎn)品進(jìn)行失效分析，并將信息傳遞給相關(guān)部門(mén)；3.客戶投訴的匯總，推動(dòng)各部門(mén)的分析和整改，自主完成8D報(bào)告，交付客戶，并追蹤驗(yàn)證結(jié)果；4.客戶端實(shí)施圍堵措施的外部聯(lián)絡(luò)，包括第三方公司的安排；5.客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度；6.接受和評(píng)估客戶提出的變更需求，轉(zhuǎn)為內(nèi)部變更申請(qǐng)；7.配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需求，策劃和組織對(duì)潛在供應(yīng)商的質(zhì)量認(rèn)可，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)審核、PPAP批準(zhǔn)，質(zhì)量協(xié)議簽訂；8.客戶PPAP資料的提交，IMDS，CAMDS資料的提交；9.ERP、MES、WMS系統(tǒng)質(zhì)量模塊功能的需求提出，及系統(tǒng)交付之后的驗(yàn)收工作。任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，理工科類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；2.五年及以上CQE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)/電子PCBA相關(guān)行業(yè)優(yōu)先考慮；3.了解質(zhì)量體系要求，熟悉TS16949以及PPAP,APQP等流程規(guī)范；4.有主機(jī)廠客訴處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的流程及了解汽車(chē)整車(chē)廠的問(wèn)題處理流程；能夠獨(dú)立問(wèn)題跟蹤，主導(dǎo)分析、整改和驗(yàn)證，有8D思維解決問(wèn)題，分析工具和手法熟練掌握及運(yùn)用QC 7大手法、5whys、8D 報(bào)告邏輯報(bào)告回復(fù)經(jīng)驗(yàn)；5.了解汽車(chē)客戶的特殊需求；6.有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力，改善推進(jìn)能力，能承受一定的工作壓力。較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速熟悉新產(chǎn)品。

輔易航智能科技（蘇州）有限公司成立于2017年6月，是一家“低速場(chǎng)景下的ADAS+自動(dòng)駕駛”公司。經(jīng)過(guò)近70名研發(fā)人員近2年的刻苦攻堅(jiān)，目前已形成五大核心產(chǎn)品：低速感知系統(tǒng)、駐車(chē)輔助系統(tǒng)、智能泊車(chē)系統(tǒng)、全自動(dòng)泊車(chē)系統(tǒng)，自主駕駛，實(shí)現(xiàn)集軟硬件為一體的整體解決方案。已實(shí)現(xiàn)融合型泊車(chē)、全自動(dòng)泊車(chē)、遙控泊車(chē)、半自動(dòng)泊車(chē)、盲區(qū)檢測(cè)、低速緊急制動(dòng)等ADAS及低速自主駕駛功能，并開(kāi)始產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。已申請(qǐng)專(zhuān)利20余項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利7項(xiàng)，公司通過(guò)IATF169649審核認(rèn)證及多家二方審核。已實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景融合實(shí)驗(yàn)及1300多個(gè)實(shí)用案例分析，正在建設(shè)的輔易航智能交通技術(shù)測(cè)試場(chǎng)（FV_APG），將覆蓋95%常規(guī)低速駕駛場(chǎng)景，為未來(lái)代客泊車(chē)及自動(dòng)駕駛完善測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品認(rèn)可，不斷推進(jìn)智能交通技術(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。其中產(chǎn)品完全可媲美進(jìn)口產(chǎn)品，已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段。前期已經(jīng)獲得2150W融資，目前Pre-A輪融資即將啟動(dòng)，計(jì)劃融資3000~5000W。口號(hào)Slogan：賦智泊車(chē) 易行未來(lái)Innovator In Parking 使命Mission：通過(guò)智能駕駛，提升生活品質(zhì)！We provide superior intelligent driving solutions to improve the quality of life. 愿景 Vision:成為智能泊車(chē)領(lǐng)域全球領(lǐng)先的設(shè)計(jì)、服務(wù)、制造公司。Become a world leading Company in the field of intelligent Parking with superior Design, Service and Manufacture 價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)/Team：共同理想目標(biāo)，共享，共擔(dān)。Striving together with joint goals!高效/ Efficiency：優(yōu)化資源配置，更快更好的達(dá)到目標(biāo)。Optimizing resources, to be faster and better to reach our target!遠(yuǎn)見(jiàn)/ Vision ：內(nèi)部分享、外部學(xué)習(xí)，要有包容的心態(tài)和大局觀。Sharing , learning, be inclusive with open eyes!專(zhuān)注/ Focus ：保持開(kāi)放學(xué)習(xí)，堅(jiān)持精益求精 。Open minded, persist in continuous improvement!夢(mèng)想/Dream：指明目標(biāo)，公司是個(gè)人夢(mèng)想的載體，用堅(jiān)持成就幸福。With Clear direction, ForVision carries everybody’s dream to achieve happiness!正直/ Integrity ：敢作敢為，堅(jiān)持正道，勇于擔(dān)責(zé)Be courageous and responsible with positive energy!