工作職責(zé)：
?解決和排除用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)等問(wèn)題及故障并提供技術(shù)方案；
?碰到疑難問(wèn)題，配合響應(yīng)客戶(hù)，保持與客戶(hù)的緊密溝通與交流，確保客戶(hù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
?解答和解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)相關(guān)問(wèn)題；
?以客戶(hù)為導(dǎo)向，積極主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)客戶(hù)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶(hù)問(wèn)題。


工作要求：
?有3年以上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉云計(jì)算行業(yè)；
?掌握一門(mén)程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，Java/Python/C#等；
?熟悉常見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（mysql、SQLServer、PostgreSQL）的安裝配置使用，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)排錯(cuò)或者DBA工作經(jīng)歷的優(yōu)先；
?熟悉Linux和Windows系統(tǒng)及常見(jiàn)服務(wù)的配置及使用管理，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)問(wèn)題分析和故障定位工作；
?了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及TCP/IP協(xié)議；
?具有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維、公有云售后支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
?熟悉大數(shù)據(jù)平臺(tái)，了解Hbase、HIVE、Storm的應(yīng)用的優(yōu)先；
?優(yōu)秀的客戶(hù)溝通、表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
?抗壓能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

世紀(jì)互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司（21ViaNet Group, Inc，簡(jiǎn)稱(chēng)世紀(jì)互聯(lián)）是中國(guó)目前規(guī)模最大的電信中立互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。我們?yōu)榭蛻?hù)提供業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管服務(wù)，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)服務(wù)（interconnectivity），幫助企業(yè)全面提升其互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的性能、可用性和安全性。此外，我們的服務(wù)范圍還涵蓋管理式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（managed network services），致力于幫助客戶(hù)通過(guò)廣泛的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)和特有的BroadEx?智能路由技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上更快捷、更可靠地傳輸數(shù)據(jù)。

作為一家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，世紀(jì)互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施與國(guó)內(nèi)全部電信運(yùn)營(yíng)商、大型非運(yùn)營(yíng)商企業(yè)和地方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISPs）運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)均保持互聯(lián)互通，這使得世紀(jì)互聯(lián)旗下每家數(shù)據(jù)中心都能夠作為客戶(hù)數(shù)據(jù)流中的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)點(diǎn)來(lái)發(fā)揮作用。與此同時(shí)，世紀(jì)互聯(lián)憑借特有的BroadEx?智能路由技術(shù)，可幫助客戶(hù)自動(dòng)選擇出最優(yōu)化路徑進(jìn)行數(shù)據(jù)流引導(dǎo)，確保快速、可靠的數(shù)據(jù)傳輸。這樣，世紀(jì)互聯(lián)以網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外高水平的互聯(lián)性戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足客戶(hù)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)互聯(lián)性不足而產(chǎn)生的需求，從而提供完整、有效的全方位解決方案。

目前，世紀(jì)互聯(lián)在國(guó)內(nèi)33個(gè)城市運(yùn)營(yíng)47家數(shù)據(jù)中心，這些基礎(chǔ)設(shè)施均由高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心和龐大的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)組成。世紀(jì)互聯(lián)現(xiàn)已擁有超過(guò)1,300個(gè)客戶(hù)，橫跨多個(gè)領(lǐng)域，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、大型藍(lán)籌股企業(yè)及中小企業(yè)等。