崗位職責：

1、接待業(yè)主來訪及投訴；

2、監(jiān)督、協(xié)調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；

3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日常客戶投訴的處理效率，避免投訴升級。



任職要求：

1、統(tǒng)招本科及以上學歷（專科要求10年以上相關工作經(jīng)驗），工程相關專業(yè)；

2、6年以上房地產(chǎn)公司相關工作經(jīng)驗，4年以上客服管理工作經(jīng)驗，有高品質住宅、商業(yè)地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具備較強的計劃性和實施執(zhí)行能力，能承受較大工作壓力；

4、良好的人際交往能力、組織協(xié)調能力以及發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；

5、了解物業(yè)管理方面的相應法規(guī)，熟悉物業(yè)客服管理工作流程，掌握物業(yè)相關業(yè)態(tài)客服管理工作重點。

融創(chuàng)中國控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開發(fā)的企業(yè)，公司堅持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項目，產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等多種物業(yè)類型
公司專注于高端物業(yè)的開發(fā)和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業(yè)，立志成為對高端品質不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領跑者。
公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質感、富有品質的高端生活體驗，不懈追求具有恒久價值的優(yōu)質產(chǎn)品和用心周到的服務
基于對市場發(fā)展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理
監(jiān)控體系，致力于不斷提升項目定位、規(guī)劃設計、建設和服務能力，提升項目綜合品質，打造精品項目。經(jīng)過多年操作積累融創(chuàng)在所進入城市產(chǎn)生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可，售排行榜中位居中國房地產(chǎn)行業(yè)第9位。