職責(zé)描述：
1、 負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的房屋等項目維修保修工作的具體實施；
2、 與業(yè)主及施工單位等協(xié)調(diào)，處理業(yè)主投訴，做好記錄，落實維修事宜；
3、 處理過程中的客戶關(guān)系建立及業(yè)主滿意度提升；
4、 房修工作的現(xiàn)場監(jiān)管與管理與日常監(jiān)控，保證維修進度信息反饋與溝通；
5、 負責(zé)管理施工單位的保修人員；
6、 負責(zé)將業(yè)主反映的其他問題及時反饋給小區(qū)客服；
任職要求：
1、 中專以上學(xué)歷；
2、 具有2年以上的現(xiàn)場房修工作經(jīng)驗；
3、 認真負責(zé)，有良好的溝通意識及處理問題的能力；
4、 有服務(wù)意識，熱情，開朗，具有良好的親和力；
5.工作地點：上海。

新城物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1996年，成長于常州，發(fā)展于長三角，是專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的獨立法人企業(yè)，是國家物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事單位，公司現(xiàn)有員工2000多名。新城物業(yè)在十余年的發(fā)展中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋住宅、別墅、辦公寫字樓等多種物業(yè)類型。截止2012年底，公司在南京、常州、無錫、蘇州、上海等地托管項目近50個，服務(wù)近25萬業(yè)主，服務(wù)面積超過1100萬平米。多年的踏實勤勉，真誠的服務(wù)溝通，新城物業(yè)目前服務(wù)的小區(qū)中，已有1個全國物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)，8個省（市）級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)，18個市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)……多年來，公司連續(xù)榮獲2012全國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)、全國物業(yè)百強服務(wù)質(zhì)量TOP10、全國物業(yè)百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)、江蘇省房地產(chǎn)（物業(yè)）誠信企業(yè)等稱號。公司堅持一切從業(yè)主出發(fā)，完善基礎(chǔ)服務(wù)的同時，更立足管理職能的細化與提升，潛心為業(yè)主提供更加便捷、貼心的延伸服務(wù)，讓每一位業(yè)主在新城的物業(yè)里體驗幸福與快樂。新城物業(yè)將繼續(xù)秉承“共創(chuàng)和諧生活”的服務(wù)理念，努力提升業(yè)主滿意度，構(gòu)建和諧、健康、舒適的現(xiàn)代化生活社區(qū)。

2014年，榮獲2013年度江蘇省物業(yè)服務(wù)綜合實力50強企業(yè)第三位
2013年，榮獲全國物業(yè)管理綜合實力200強
2012年，榮獲2012年度中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)滿意度領(lǐng)先企業(yè)TOP10、服務(wù)質(zhì)量TOP10。
2011年，榮獲2011年度中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)滿意度領(lǐng)先企業(yè)TOP10、服務(wù)質(zhì)量TOP10。
2010年，榮獲2010年度中國物業(yè)服務(wù)百強。
2009年，榮獲常州市宣傳報道工作先進單位二等獎。
2004年，榮獲2003年度物業(yè)管理工作先進單位。