崗位要求：
1、負責主要通過電話、在線受理我司內部員工在應用信息系統(tǒng)（SAP、POS、CRM、HR、OA、SOA等）方面遇到的業(yè)務、流程問題；
2、通過工單記錄受理的問題，并對指定問題進行跟進、協(xié)調處理。
任職資格：
1、正規(guī)全日制大專及以上學歷
2、普通話標準，性格溫和，有親和力，具有良好的服務意識和溝通理解能力；
3、工作嚴謹，有耐心，具有良好的學習能力，對新業(yè)務能盡快熟悉；
4、品行端正，服從安排，活潑開朗、樂觀積極，有一定的抗壓能力。

一、蘇寧集團
蘇寧創(chuàng)立于1990年，位列中國企業(yè)500強第50位（2012年度），中國民營企業(yè)第1位，是中國最大的商業(yè)企業(yè)，品牌價值1052.35億元。
二、蘇寧云商
經過20多年的拼搏，蘇寧從一家200平米的空調專營店發(fā)展為中國最大的商業(yè)企業(yè)，在中國和日本擁有兩家上市公司。
近3年蘇寧實施營銷變革、推進科技轉型，打造智慧服務，開創(chuàng)蘇寧云商新模式。蘇寧以云技術為支撐，以開放平臺為架構，融合線上線下，開放前臺后臺，做“店商+電商+零售服務商”。
蘇寧云商立足線上線下兩大平臺，開放物流、金融和數據等核心資源，服務于上游供應商（生產商、批發(fā)商和零售商）；整合各類實體產品、內容產品和服務產品，服務于下游消費者（個人、家庭和企事業(yè)單位）。
蘇寧采取“租、建、購、并”同步開發(fā)的模式，以全品類經營為前提，圍繞“專業(yè)店”、“綜合平臺”兩個方向，打造多物業(yè)平臺、多品類組合的新型店面終端，打造線上線下融合的強大平臺，并同步發(fā)力海外市場拓展。未來蘇寧仍將保持穩(wěn)健、快速的網絡發(fā)展態(tài)勢，到2020年店面總數將達3500家，銷售規(guī)模突破3500億元。
自2010年初上線以來，蘇寧易購始終以高速的發(fā)展態(tài)勢引領行業(yè)發(fā)展，產品線從傳統(tǒng)家電、3C拓展至百貨、日用品、母嬰、化妝品、圖書、虛擬產品等領域，快速躋身中國B2C行業(yè)前3強。面向未來，蘇寧將借助PC、手機、PAD、智能電視和自助終端等五塊屏，實現多屏互動，為消費者帶來便捷高效的購物體驗；通過自主經營和開放平臺等方式實現全品類的拓展，為消費者提供一站式的服務。
到2020年蘇寧電子商務業(yè)務將實現3000億元的銷售規(guī)模，成為領先的電子商務綜合平臺。
未來十年，蘇寧云商將以“科技轉型、智慧再造”為方向，立足國內，開拓國際，實體網絡與虛擬網絡同步推進，在全國建設60個物流基地、10個自動倉儲揀選配送中心和8個數據中心。以云服務為構架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務集成。
到2020年，蘇寧云商實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元，網購銷售突破3000億元。2014年拓展東南亞市場，2016年進軍歐美發(fā)達市場，2020年海外銷售將達100億美元，成就世界級的領袖品牌！