廣州地鐵成立于1992年，是廣州市政府全資的大型國有企業(yè)，負責廣州市快速軌道交通系統(tǒng)的工程建設(shè)、運營管理和附屬資源開發(fā)經(jīng)營。公司成立以來，以服務(wù)社會、造福人民為宗旨，全力以赴“建設(shè)好、運營好、經(jīng)營好”地鐵，著力打造“民生工程、精品工程、廉潔工程”，創(chuàng)造了良好的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。近年來，公司先后榮獲“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“國家科學技術(shù)進步二等獎”、“全國內(nèi)審先進集體”、“全國廠務(wù)公開民主管理先進單位”、“全國精神文明建設(shè)先進單位”等榮譽稱號。
廣州地鐵緊緊把握全國軌道交通大發(fā)展的難得時機，合理規(guī)劃線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，精心策劃施工組織，著力破解施工難題，在工程建設(shè)中加強“規(guī)范化、標準化、信息化、精細化”管理，逐步形成富有廣州特色的地鐵建設(shè)管理模式，工程進度控制、質(zhì)量控制、投資控制、安全管理以及線網(wǎng)整體技術(shù)均處于較高水平。目前廣州地鐵已建成開通一至五號線、八號線、APM、廣佛線等8條、總長共236公里的線路。根據(jù)最新批復的廣州市新一輪軌道交通建設(shè)規(guī)劃，至2016年還將力爭新建成開通284公里地鐵線路，包括六號線首期、廣佛線西朗至瀝滘段、六號線二期、七號線一期、九號線一期、四號線南延段、八號線北延段、十三號線首期、十四號線一期、知識城線和二十一號線，屆時累計開通里程將超過500公里。
隨著廣州地鐵跨越式的發(fā)展，廣州地鐵進入了大線網(wǎng)運營時代，客流快速增長，目前日均客流量近500萬人次，承擔了廣州市35%以上的公交客流運送任務(wù)。公司始終以“安全、快捷、準點、舒適”的服務(wù)理念，精心組織運營，不斷提高運營水平和服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供了安全優(yōu)質(zhì)的交通運輸服務(wù)。在廣東省十大服務(wù)行業(yè)民意調(diào)查中，廣州地鐵運營服務(wù)乘客滿意度從2007年起，已連續(xù)5年位列交通行業(yè)之首。廣州地鐵始終堅持、倡導文明服務(wù)，已經(jīng)成為展示廣州市兩個文明建設(shè)成果的重要窗口。
在開展新線建設(shè)和運營服務(wù)的同時，廣州地鐵積極實施多元化經(jīng)營開發(fā)，開展了包括地鐵沿線土地整理、房產(chǎn)開發(fā)、廣告、通信、商貿(mào)、設(shè)計、監(jiān)理、咨詢、培訓、保潔、綠化、物管、地鐵列車修造、電氣設(shè)備制造等經(jīng)營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋20多個行業(yè)。經(jīng)過多年努力，培育了設(shè)計、監(jiān)理、培訓、咨詢等四大“知識輸出型”業(yè)務(wù)，既為企業(yè)培養(yǎng)了人才、樹立了品牌形象，又幫助了兄弟城市，促進了國內(nèi)地鐵事業(yè)的發(fā)展。
廣州地鐵以“地鐵，為廣州提速”為使命，以為廣大市民提供安全快捷的出行服務(wù)作為首要任務(wù)，著力把廣州地鐵打造成市民出行的首選公共交通工具，正朝著“致力成為城市軌道交通行業(yè)的典范”的企業(yè)長遠發(fā)展目標穩(wěn)步邁進。