廣州地鐵成立于1992年，是廣州市政府全資的大型國(guó)有企業(yè)，負(fù)責(zé)廣州市快速軌道交通系統(tǒng)的工程建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理和附屬資源開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。公司成立以來(lái)，以服務(wù)社會(huì)、造福人民為宗旨，全力以赴“建設(shè)好、運(yùn)營(yíng)好、經(jīng)營(yíng)好”地鐵，著力打造“民生工程、精品工程、廉潔工程”，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。近年來(lái)，公司先后榮獲“全國(guó)文明單位”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)”、“全國(guó)內(nèi)審先進(jìn)集體”、“全國(guó)廠務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
廣州地鐵緊緊把握全國(guó)軌道交通大發(fā)展的難得時(shí)機(jī)，合理規(guī)劃線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，精心策劃施工組織，著力破解施工難題，在工程建設(shè)中加強(qiáng)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、精細(xì)化”管理，逐步形成富有廣州特色的地鐵建設(shè)管理模式，工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制、安全管理以及線網(wǎng)整體技術(shù)均處于較高水平。目前廣州地鐵已建成開(kāi)通一至五號(hào)線、八號(hào)線、APM、廣佛線等8條、總長(zhǎng)共236公里的線路。根據(jù)最新批復(fù)的廣州市新一輪軌道交通建設(shè)規(guī)劃，至2016年還將力爭(zhēng)新建成開(kāi)通284公里地鐵線路，包括六號(hào)線首期、廣佛線西朗至瀝滘段、六號(hào)線二期、七號(hào)線一期、九號(hào)線一期、四號(hào)線南延段、八號(hào)線北延段、十三號(hào)線首期、十四號(hào)線一期、知識(shí)城線和二十一號(hào)線，屆時(shí)累計(jì)開(kāi)通里程將超過(guò)500公里。
隨著廣州地鐵跨越式的發(fā)展，廣州地鐵進(jìn)入了大線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，客流快速增長(zhǎng)，目前日均客流量近500萬(wàn)人次，承擔(dān)了廣州市35%以上的公交客流運(yùn)送任務(wù)。公司始終以“安全、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適”的服務(wù)理念，精心組織運(yùn)營(yíng)，不斷提高運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供了安全優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)輸服務(wù)。在廣東省十大服務(wù)行業(yè)民意調(diào)查中，廣州地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)乘客滿意度從2007年起，已連續(xù)5年位列交通行業(yè)之首。廣州地鐵始終堅(jiān)持、倡導(dǎo)文明服務(wù)，已經(jīng)成為展示廣州市兩個(gè)文明建設(shè)成果的重要窗口。
在開(kāi)展新線建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的同時(shí)，廣州地鐵積極實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)展了包括地鐵沿線土地整理、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、廣告、通信、商貿(mào)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢、培訓(xùn)、保潔、綠化、物管、地鐵列車修造、電氣設(shè)備制造等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋20多個(gè)行業(yè)。經(jīng)過(guò)多年努力，培育了設(shè)計(jì)、監(jiān)理、培訓(xùn)、咨詢等四大“知識(shí)輸出型”業(yè)務(wù)，既為企業(yè)培養(yǎng)了人才、樹(shù)立了品牌形象，又幫助了兄弟城市，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)地鐵事業(yè)的發(fā)展。
廣州地鐵以“地鐵，為廣州提速”為使命，以為廣大市民提供安全快捷的出行服務(wù)作為首要任務(wù)，著力把廣州地鐵打造成市民出行的首選公共交通工具，正朝著“致力成為城市軌道交通行業(yè)的典范”的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。